​

1. מבוא וכללי

​

1.1. ברוכים הבאים לאתרWWW.THE WHISKY EMBASSY.CO.IL (להלן: “האתר”), המופעל ומנוהל על-ידי סיפיל פרימיום אלכוהול (להלן: “אנו”, “החברה” או “סיפיל”). 1.2. סיפיל מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר ומחויבת להגן על המידע האישי שנמסר לנו או נאסף על ידינו במהלך הגלישה והרכישה באתר. מדיניות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים מידע, משתמשים בו, שומרים עליו ומשתפים אותו, והכל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א–1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017. 1.3. בעת הגלישה באתר, ההרשמה למועדון הלקוחות או ביצע רכישה, אתם מצהירים כי קראתם והבנתם מדיניות זו, ואתם מסכימים באופן מלא ומפורש לאיסוף, החזקה ועיבוד המידע שלכם בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

​

2. סוגי המידע שאנו אוספים

אנו אוספים שני סוגי מידע עיקריים מהמשתמשים באתר:

א. מידע הנמסר על ידיכם באופן יזום ("מידע אישי"):

• פרטי התקשרות וזיהוי: בעת ביצוע הזמנה או הרשמה למועדון הלקוחות, תתבקשו למסור פרטים כגון שמכם המלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד, וכתובת מלאה למשלוח.

• אימות גיל חובה: מאחר והאתר מוכר משקאות אלכוהוליים, המערכת דורשת הצהרת גיל. בעת המסירה פיזית, נציג החברה או השליח רשאים לתעד או לעיין בתעודה מזהה רשמית להוכחת היותכם מעל גיל 18.

• מידע פיננסי והיסטוריית רכישות: מידע על הזמנות שביצעתם, מוצרים שרכשתם, העדפות טעם, סכומי רכישה ונתוני צבירת נקודות במועדון הלקוחות. פרטי כרטיס האשראי שלכם אינם נשמרים במאגרי החברה, אלא מעובדים ישירות על ידי חברת סליקה חיצונית מוסמכת.

• פניות לשירות הלקוחות: כל מידע, התכתבות או פרטים שתמסרו לנו בעת יצירת קשר בדוא"ל, בטלפון או ב-WhatsApp.

ב. מידע שנאסף באופן אוטומטי (נתונים טכנולוגיים):

• בעת הגלישה באתר, נאספים אוטומטית נתונים על המכשיר ממנו אתם גולשים: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהה מכשיר נייד, נתוני מיקום כלליים, וכן נתוני גלישה והתנהגות באתר (עמודים בהם צפיתם, מוצרים שהוספתם לסל, משך השהות באתר, ומקור ההגעה לאתר).

• ​

3. מטרות השימוש במידע

החברה משתמשת במידע שנאסף למטרות הלגיטימיות הבאות: 3.1. תפעול וביצוע עסקאות: עיבוד הזמנות, גביית תשלום, ניהול מלאי, והנפקת קבלות וחשבוניות. 3.2. שילוח ואספקה: העברת פרטי הכתובת והטלפון לחברות השליחויות ונהגי ההפצה לצורך מסירת המשלוח אליכם ווידוא בגירות כדין בעת המסירה. 3.3. ניהול מועדון הלקוחות: ניהול חשבון המשתמש שלכם, חישוב וצבירת 10% cashback (או כל הטבה עדכנית אחרת של המועדון), שליחת עדכונים על יתרת נקודות והתאמת הטבות אישיות. 3.4. תקשורת ושירות לקוחות: מתן מענה לפניות, טיפול בביטולים או החלפות מוצרים, ושיפור השירות. 3.5. תקשורת שיווקית ופרסום: שליחת ניוזלטרים, הודעות SMS, ועדכונים על מבצעים מיוחדים של סיפיל (בכפוף לקבלת הסכמתכם החוקית וזכותכם להסיר את עצמכם בכל עת). 3.6. אבטחה ומניעת הונאות: הגנה על האתר מפני פעילות זדונית, ניסיונות פריצה, הונאות אשראי או שימוש לרעה בתנאי האתר. 3.7. עמידה בהוראות הדין: קיום חובות חוקיות ורגולטוריות החלות על החברה בישראל, לרבות דיני מיסוי, דיני הגנת הצרכן, וחוקים הנוגעים למכירת משקאות משכרים.

​

4. Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב

4.1. האתר משתמש בקבצי Cookies (עוגיות) ובטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים של Google ו-Meta) לצורך תפעולו השוטף, שמירת העדפות הגלישה שלכם, אבטחת המידע, התאמת תכנים ופרסומות המוצגים לכם ברשת, וכן לצורכי ניתוח סטטיסטי של ביצועי האתר באמצעות Google Analytics. 4.2. קבצי העוגיות מאפשרים לאתר, בין היתר, לזכור את המוצרים שהוספתם לעגלת הקניות שלכם גם אם סגרתם את הדפדפן. 4.3. באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן שלכם בכל עת כדי לחסום או למחוק קבצי Cookies. עם זאת, קחו בחשבון שחסימת עוגיות עלולה למנוע מכם להשתמש בחלק מתכונות האתר או לפגוע בחוויית הרכישה וההתחברות לחשבון המועדון שלכם.

​

5. הגנת על קטינים (מגבלת גיל מוחלטת)

5.1. האתר מיועד ומכוון אך ורק למשתמשים בגירים בני 18 ומעלה. סיפיל אינה אוספת ביודעין או במתכוון מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. 5.2. אם יובא לידיעתנו כי מידע של קטין מתחת לגיל 18 נאסף במאגרי האתר ללא הסכמת אפוטרופוס, אנו נפעל באופן מיידי למחיקת מידע זה לחלוטין משרתינו וממאגרי המידע של החברה. אם נתקלתם במקרה כזה, אנא פנו אלינו ללא דיחוי לכתובת: sipil555@gmail.com.

​

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

סיפיל אינה מוכרת, משכירה או סוחרת במידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים למטרות שיווק שלהם. אנו נשתף מידע אישי אך ורק במקרים הבאים: 6.1. ספקי שירות וקבלני משנה: אנו משתפים מידע רלוונטי עם חברות המספקות לנו שירותים חיוניים לניהול העסק – כגון חברות הפצה ושליחויות, חברות סליקת אשראי, ספקי מערכות ניהול לקוחות (CRM), מערכות דיוור ומשלוח SMS, ושרתי אחסון ענן. חברות אלו מחויבות בהסכמים קפדניים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירות שנקבע עבור סיפיל. 6.2. צווי שיפוטי ודרישות חוק: נחשוף מידע אישי אם נהיה מחויבים לעשות כן על פי צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת, משטרת ישראל או במסגרת הליכים משפטיים בהם החברה נדרשת להתגונן. 6.3. אכיפת זכויות ומניעת עוולות: במידה והמשתמש ביצע פעולה בלתי חוקית, הפר את תנאי השימוש באתר, או קיים חשש ממשי לביצוע הונאה או מצג שווא – נשתף את המידע עם הרשויות הרלוונטיות או עם יועצינו המשפטיים. 6.4. שינוי מבנה תאגידי: במקרה של מיזוג פעילות החברה, מכירת העסק או העברת השליטה לחברה אחרת, זכויות השימוש במאגר המידע יועברו לישות המשפטית החדשה, ובלבד שזו תקבל על עצמה את הוראות מדיניות פרטיות זו במלואן.

​

7. אבטחת מידע

7.1. החברה משקיעה מאמצים רבים ומיישמת אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים (כגון הצפנת נתונים, חומות אש, הרשאות גישה מדורגות ופרוטוקול SSL) על מנת להגן על המידע האישי מפני אובדן, גניבה, שימוש לרעה או גישה בלתי מורשית, והכל בהתאם לתקנות אבטחת המידע בישראל. 7.2. על אף מאמצינו, יש לזכור כי אף מערכת מחשוב או העברת נתונים ברשת האינטרנט אינה חסינה באופן מוחלט מפני חדירות סייבר זדוניות. לפיכך, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת, והמשתמש מבין כי מסירת המידע נעשית על אחריותו. 7.3. במקרה חלילה של אירוע אבטחת מידע חמור שבו נחשף מידע רגיש, החברה תפעל לבלום את האירוע ותודיע על כך למשתמשים הרלוונטיים ו/או לרשות להגנת הפרטיות בהתאם להנחיות ובזמן הקבוע בחוק.

​

8. שמירת מידע ומחיקתו

8.1. המידע האישי שלכם יישמר במאגרי החברה למשך התקופה הנדרשת לצורך הגשמת מטרות האיסוף המפורטות במדיניות זו (למשל, כל עוד חשבון מועדון הלקוחות שלכם פעיל, או כל עוד נדרש לתת לכם שירות בגין הזמנה). 8.2. חלק מהמידע (כגון נתוני חשבוניות, עסקאות ודיווחים כספיים) יישמר לפרקי זמן ארוכים יותר גם לאחר סיום ההתקשרות עמכם, וזאת בהתאם לחובות ניהול הספרים וחוקי המיסוי החלים על החברה בישראל.

​

9. זכויות המשתמש – עיון, תיקון ומחיקה

בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל משתמש באתר עומדות הזכויות הבאות ביחס למידע שלו: 9.1. זכות עיון: זכותכם לפנות לחברה בכתב ולבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליכם במאגרי המידע שלנו. 9.2. זכות תיקון ומחיקה: במידה ומצאתם כי המידע שברשותנו אינו מדויק, אינו שלם או אינו מעודכן, זכותכם לבקש את תיקונו או את מחיקתו המלאה. 9.3. במידה ותבקשו למחוק את פרטיכם לחלוטין ממאגרי החברה, שים לב כי הדבר עשוי להוביל לסגירת חשבון מועדון הלקוחות שלכם, מחיקת נקודות שנצברו, ואי-יכולת לספק לכם שירותים מסוימים באתר בעתיד. למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בכל עת בדוא"ל: sipil555@gmail.com, ואנו נטפל בבקשתכם בהתאם לדין.

​

10. דיוור ישיר ותקשורת שיווקית (חוק הספאם)

10.1. משתמש אשר נרשם למועדון הלקוחות או אישר קבלת עדכונים באתר, מביע הסכמה מפורשת לקבלת הודעות דיוור ישיר ותכנים שיווקיים (כגון הודעות על מבצעים, הגעת בקבוקים נדירים או אירועי טעימות) מTHE WHISKY EMBASSY , וזאת בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982. 10.2. זכות החזרה מהסכמה (הסרה): בכל הודעה שיווקית שתישלח אליכם (בדוא"ל או ב-SMS) ייכלל קישור או מנגנון פשוט המאפשר לכם להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה באופן מיידי ("הסר"). כמו כן, תוכלו לבקש הסרה באמצעות פנייה ישירה בכתב לשירות הלקוחות שלנו. 10.3. גם לאחר הסרתכם מרשימת הדיוור השיווקי, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח לכם הודעות תפעוליות חיוניות הנוגעות ישירות לחשבונכם או להזמנות שביצעתם (למשל: אישור תשלום, עדכון סטטוס משלוח או התראות אבטחה).

​

11. שינויים במדיניות הפרטיות

סיפיל שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לעדכן, לשנות או לתקן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים טכנולוגיים, הרחבת השירותים באתר או עדכוני חקיקה. הנוסח המחייב והקובע הוא הנוסח העדכני ביותר המפורסם באתר, ועל כן אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר פרסום המדיניות המעודכנת מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

​

12. פרטי יצירת קשר וכתובת רשמית

לכל שאלה, הבהרה, תלונה או בקשה לעיון ותיקון מידע, אתם מוזמנים לפנות ישירות לממונה אבטחת המידע והפרטיות של סיפיל:

• כתובת דוא״ל: sipil555@gmail.com

• טלפון / WhatsApp שירות: 054-3105337

• כתובת רשמית למשלוח דואר: סיפיל פרימיום אלכוהול, הרצליה הילס, רח’ אריק איינשטיין 3, הרצליה, ישראל.

​