עדכון אחרון: ספטמבר 2026

​

1. מבוא וכללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר TheWhiskyEmbassy.co.il (להלן: "האתר"), המופעל ומנוהל על-ידי סיפיל פרימיום אלכוהול (להלן: "החברה", "סיפיל", "אנו" או "העסק").

1.2. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה או הנאסף במסגרת השימוש באתר, בהתאם להוראות הדין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כפי שתוקן מעת לעת, וכן תקנות והנחיות רלוונטיות מכוחו.

1.3. מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע שהחברה עשויה לאסוף, את מטרות השימוש בו, אופן שמירתו, השימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות, העברתו לספקי שירות וצדדים שלישיים, וכן את זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי.

1.4. מדיניות זו חלה על השימוש באתר, על רכישה באתר, על פתיחת חשבון משתמש, על הצטרפות למועדון הלקוחות, על פנייה לשירות הלקוחות ועל שימוש בשירותים ובפונקציות השונות המוצעים באתר.

1.5. השימוש באתר כפוף גם לתקנון האתר, לתנאי המכירה ולכל מסמך משפטי נוסף המפורסם באתר, ככל שקיים.

1.6. עצם הגלישה באתר אינו מהווה בהכרח הסכמה לכל סוג של איסוף או עיבוד מידע. החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ולמטרה שלשמה נאסף המידע, ובמקרים שבהם נדרשת הסכמה לפי דין – תפעל לקבלתה בהתאם לדרישות הדין.

​

2. סוגי המידע שאנו אוספים

החברה עשויה לאסוף מידע אישי בשתי דרכים עיקריות: מידע הנמסר על-ידי המשתמש ומידע הנאסף באופן אוטומטי במסגרת השימוש באתר.

​

2.1. מידע הנמסר על-ידי המשתמש

בעת ביצוע הזמנה, פתיחת חשבון, הצטרפות למועדון הלקוחות, פנייה לשירות הלקוחות או שימוש בשירותים מסוימים באתר, עשויים להיאסף פרטים כגון:

​

א. פרטי זיהוי ויצירת קשר

• שם מלא.

• כתובת דואר אלקטרוני.

• מספר טלפון.

• כתובת למשלוח.

• פרטי חיוב או פרטים נוספים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה והאספקה.

• ​

ב. מידע הנוגע להזמנות ורכישות

החברה עשויה לשמור מידע הנוגע להזמנות ולרכישות שבוצעו באמצעות האתר, לרבות:

• מוצרים שנרכשו.

• סכומי רכישה.

• מועדי רכישה.

• כתובת ופרטי אספקה.

• היסטוריית הזמנות.

• נתונים הנדרשים לצורך שירות לקוחות, חשבוניות, הנהלת חשבונות, מימוש זכויות או עמידה בחובות משפטיות.

ככל שהמשתמש מספק מידע נוסף במסגרת השימוש באתר, החברה עשויה לעשות בו שימוש בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם לדין.

​

ג. מועדון הלקוחות

בעת הצטרפות למועדון הלקוחות עשויים להיאסף פרטים הדרושים לניהול חשבון המועדון, לרבות היסטוריית רכישות, יתרת הטבות ונתוני צבירה.

במסגרת מועדון הלקוחות, החברה מעניקה צבירה בשיעור של 10% מסכום הרכישה, בהתאם לתנאי המועדון כפי שיהיו מעודכנים מעת לעת.

הצבירה מיועדת למימוש ברכישה עתידית, בכפוף לתנאי מועדון הלקוחות ולמגבלות החלות עליו כפי שיפורטו באתר.

הטבה נוספת של 20 ₪ לרכישה ראשונה באתר+ מתנה בקנייה מעל 2000 ש"ח באתר ( בקנייה יחידה) ככל שהיא מוצעת, כפופה לתנאי ההטבה המפורסמים באתר ואינה חלק מהזכויות הקבועות במדיניות פרטיות זו.

ד. פניות לשירות הלקוחות

כאשר משתמש פונה לחברה בדואר אלקטרוני, בטלפון, ב-WhatsApp או בכל אמצעי קשר אחר, החברה עשויה לאסוף ולשמור את תוכן הפנייה והפרטים שנמסרו במסגרתה, ככל שהדבר נדרש לצורך טיפול בפנייה, מתן שירות, תיעוד או הגנה על זכויות החברה והמשתמש.

3. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכנולוגי וסטטיסטי, לרבות:

• כתובת IP.

• סוג דפדפן.

• מערכת הפעלה.

• סוג המכשיר.

• מזהים טכנולוגיים, ככל שהם זמינים ונדרשים להפעלת השירות.

• נתוני שימוש באתר.

• עמודים שבהם ביקרתם.

• מוצרים שבהם צפיתם.

• מוצרים שהוספתם לסל.

• זמני כניסה ופעילות באתר.

• מקור ההגעה לאתר.

• נתונים סטטיסטיים הנוגעים לשימוש באתר.

• נתוני מיקום כלליים, ככל שנאספים באמצעות טכנולוגיות האתר והדפדפן ובהתאם להרשאות שניתנו.

מידע זה עשוי לשמש לתפעול האתר, אבטחתו, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח ביצועים, מדידה, התאמת תוכן ופרסום, בהתאם למדיניות זו ולהגדרות העוגיות והטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש באתר.

4. Cookies ועוגיות וטכנולוגיות מעקב

4.1. האתר עשוי להשתמש ב-Cookies (עוגיות), תגיות, פיקסלים, מזהים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחתו, שמירת העדפות, ניתוח שימוש, מדידת ביצועים, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים ופרסום.

4.2. בין היתר, טכנולוגיות אלה עשויות לאפשר:

• שמירת פריטים בעגלת הקניות.

• שמירת העדפות משתמש.

• שמירה על רציפות השימוש באתר.

• מדידת תנועה ופעילות באתר.

• ניתוח ביצועי האתר.

• זיהוי תקלות ושיפור השירות.

• מדידת אפקטיביות של קמפיינים.

• הצגת פרסום מותאם או רלוונטי, בכפוף להגדרות ולדין החל.

4.3. האתר עשוי לעשות שימוש בשירותי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, כגון Google ו-Meta, וכן בשירותי ניתוח ומדידה אחרים, ככל שהם מותקנים ומופעלים באתר מעת לעת.

4.4. השימוש בטכנולוגיות שאינן הכרחיות לתפעול האתר ייעשה בהתאם לדרישות הדין ולמנגנוני הבחירה וההסכמה שיופעלו באתר, ככל שנדרשים.

4.5. האתר עשוי להציג למשתמש מנגנון לניהול העדפות Cookies, ככל שמופעל באתר, ובאמצעותו ניתן יהיה לבחור אילו סוגי עוגיות וטכנולוגיות מעקב לאשר, בכפוף למגבלות הטכנולוגיות והמשפטיות החלות.

4.6. המשתמש רשאי גם לנהל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלו. עם זאת, חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בתפקוד האתר, לרבות בעגלת הקניות, בהתחברות לחשבון או בפונקציות אחרות.

4.7. מאחר ששירותי צד שלישי עשויים להשתנות מעת לעת, החברה רשאית לעדכן את רשימת השירותים והטכנולוגיות שבהם נעשה שימוש, בהתאם לצרכים הטכנולוגיים והעסקיים של האתר.

5. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:

5.1. ביצוע עסקאות – קבלת הזמנות, עיבודן, ניהול מלאי, הפקת חשבוניות וקבלות, טיפול בתשלומים ומתן שירות לאחר המכירה.

5.2. אספקת הזמנות – העברת פרטי קשר ופרטי משלוח לספקי שילוח והפצה, ככל שהדבר נדרש לצורך אספקת ההזמנה.

5.3. אימות גיל – מאחר שהאתר משווק ומוכר משקאות אלכוהוליים, החברה עשויה לנקוט אמצעים לאימות גיל בהתאם להוראות הדין. בעת מסירת משלוח רשאי השליח לבדוק תעודה מזהה רשמית לצורך אימות כי מקבל המשלוח עומד בדרישת הגיל הקבועה בדין. השליח אינו שומר צילום של התעודה ואינו נוטל צילום שלה לצורך החברה.

5.4. ניהול מועדון הלקוחות – ניהול חשבון המשתמש, חישוב צבירת ההטבות, ניהול יתרות, מימוש הטבות ומתן שירותי המועדון.

5.5. שירות לקוחות – טיפול בפניות, שאלות, בקשות, ביטולים, החלפות, בירורים ותלונות.

5.6. שיפור השירות והאתר – ניתוח שימוש באתר, איתור תקלות, שיפור חוויית המשתמש ופיתוח שירותים ופונקציות חדשות.

5.7. אבטחת מידע – מניעה, איתור וטיפול בניסיונות הונאה, שימוש לרעה, פעילות בלתי מורשית, תקיפות סייבר ופעילות העלולה לפגוע באתר, בחברה או במשתמשים.

5.8. שיווק ופרסום – משלוח הודעות שיווקיות, מבצעים, הצעות, עדכונים על מוצרים, בקבוקים מיוחדים, אירועים ותכנים, בכפוף לקבלת הסכמה או לקיומה של עילה אחרת המותרת לפי דין.

5.9. עמידה בדרישות הדין – לרבות דיני מס, הנהלת חשבונות, הגנת הצרכן, מכירת משקאות אלכוהוליים, צווים או דרישות של רשויות מוסמכות.

5.10. הגנה על זכויות החברה – טיפול במחלוקות, בירור טענות, מניעת תרמית, אכיפת תנאי השימוש והגנה על זכויות החברה בפני הליכים משפטיים.

6. שימוש בפלטפורמת Wix ובספקי שירות

6.1. האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Wix, המספקת לחברה תשתית טכנולוגית לניהול האתר, מסחר מקוון, חשבונות משתמשים, קטלוג מוצרים, עגלת קניות, הזמנות ופונקציות נוספות.

6.2. במסגרת הפעלת האתר, מידע אישי עשוי להיות מעובד או מאוחסן באמצעות Wix או ספקים מטעמה, בהתאם לשירותים שבהם החברה משתמשת ולמדיניות הפרטיות ותנאי השירות הרלוונטיים של אותם ספקים.

6.3. החברה עשויה להשתמש בספקי שירות חיצוניים נוספים לצורך תפעול פעילותה, ובכלל זה:

• ספקי סליקה ותשלומים.

• חברות משלוחים והפצה.

• ספקי מערכות דיוור ו-SMS.

• ספקי CRM ומערכות לניהול לקוחות.

• ספקי אחסון ושירותי ענן.

• ספקי אבטחת מידע.

• ספקי שירות לקוחות ותקשורת.

• ספקי אנליטיקה, מדידה ופרסום.

6.4. החברה תעביר לספקי השירות מידע הנדרש לצורך מתן השירות הרלוונטי, בהתאם למטרת השירות ולהוראות הדין.

7. תשלומים וסליקת אשראי

7.1. החברה אינה שומרת במאגריה את מלוא פרטי כרטיס האשראי של המשתמשים.

7.2. תהליך התשלום באתר מתבצע באמצעות דף תשלום של MAX (לשעבר לאומי קארד) או באמצעות ספק תשלומים המופעל עבור החברה, בהתאם לאמצעי התשלום הזמין באתר במועד הרכישה.

7.3. פרטי התשלום והאשראי מוזנים ומעובדים באמצעות ספק התשלום הרלוונטי ולא באמצעות מאגר כרטיסי אשראי המנוהל על-ידי החברה.

7.4. עיבוד התשלום כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של ספק התשלום הרלוונטי.

7.5. החברה עשויה לקבל מהגורם המטפל בתשלום מידע מוגבל הנדרש לצורך אישור העסקה, זיהוי העסקה, טיפול בהחזרים, בירור מחלוקות, מניעת הונאות וניהול חשבונאי.

8. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים לצורך שיווק עצמאי שלהם.

מידע אישי עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

8.1. ספקי שירות – ספקים הנדרשים לצורך הפעלת האתר והעסק, לרבות Wix, ספקי סליקה, חברות משלוחים, ספקי CRM, מערכות דיוור, שירותי ענן, ספקי אבטחה, שירותי אנליטיקה ושירותים טכנולוגיים אחרים.

8.2. חברות משלוחים – לצורך אספקת הזמנה, החברה עשויה להעביר פרטי קשר וכתובת משלוח הנדרשים לביצוע המשלוח.

8.3. ספקי תשלום – לצורך עיבוד עסקאות, אישור תשלומים, החזרים, בירור מחלוקות ומניעת הונאות.

8.4. רשויות מוסמכות – כאשר החברה נדרשת לכך מכוח דין, צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת או הליך משפטי.

8.5. מניעת הונאה והגנה על זכויות – כאשר הדבר נדרש לצורך איתור פעילות בלתי חוקית, הונאה, שימוש לרעה באתר, הפרת תנאי האתר או הגנה על זכויות החברה, המשתמשים או צדדים אחרים.

8.6. הליכים משפטיים – מידע עשוי להימסר ליועצים משפטיים, רואי חשבון או בעלי מקצוע אחרים ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה או מימוש זכויות החברה.

8.7. שינוי במבנה העסקי – במקרה של מיזוג, מכירת פעילות, העברת פעילות, שינוי שליטה או עסקה עסקית אחרת, מידע עשוי להיות מועבר כחלק מהעסקה, בכפוף להוראות הדין ולמטרות שלשמן ניתן לעשות שימוש במידע.

8.8. צדדים שלישיים המקבלים מידע מהחברה עשויים לעבד אותו בהתאם לתפקידם, להסכמים הרלוונטיים ולדין החל עליהם.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

9.1. בשל השימוש בשירותי טכנולוגיה, ענן, מסחר מקוון, אנליטיקה, דיוור ושירותים אחרים, מידע אישי עשוי להישמר או להיות מעובד גם באמצעות ספקים או תשתיות המצויים מחוץ לישראל.

9.2. ככל שהדבר רלוונטי, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי אל מחוץ לישראל ותנקוט אמצעים הנדרשים לפי דין ביחס להעברה כאמור.

10. אבטחת מידע

10.1. החברה מיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי המידע, מטרות העיבוד והדרישות החלות עליה לפי דין, לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או השחתה.

10.2. אמצעי האבטחה עשויים לכלול, בהתאם למערכות ולשירותים שבהם נעשה שימוש, ניהול הרשאות, בקרות גישה, אמצעי הצפנה, אבטחת תקשורת, ניטור, גיבויים ואמצעי הגנה נוספים.

10.3. תשלום באמצעות כרטיס אשראי מתבצע באמצעות ספק התשלום הרלוונטי, כמפורט במדיניות זו, ולא באמצעות שמירת פרטי כרטיס האשראי במאגר החברה.

10.4. החברה פועלת לצמצום הסיכון לפגיעה במידע, אולם אין מערכת מידע או העברת מידע באמצעות האינטרנט המאפשרת להבטיח חסינות מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה.

10.5. במקרה של אירוע אבטחה, החברה תפעל בהתאם לחובות המוטלות עליה לפי הדין, לרבות נקיטת אמצעים לצמצום הנזק ודיווח לרשות המוסמכת ו/או לנושאי המידע, ככל שנדרש על פי דין.

11. שמירת מידע

11.1. החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף המידע, לצורך מתן השירותים, ניהול קשר עם הלקוח, ניהול מועדון הלקוחות, עמידה בדרישות הדין, הנהלת חשבונות, הגנה על זכויות החברה ומימוש מטרות עסקיות ולגיטימיות אחרות בהתאם לדין.

11.2. תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש בו.

11.3. מידע הנדרש לצורכי חשבוניות, עסקאות, מס, הנהלת חשבונות או חובה משפטית אחרת עשוי להישמר למשך התקופה הנדרשת לפי הדין, גם לאחר סיום הקשר עם המשתמש.

11.4. כאשר מידע אינו נדרש עוד למטרה שלשמה נאסף ואינו נדרש לשמירה מכוח דין או צורך לגיטימי אחר, החברה תפעל למחיקתו, השמדתו או אנונימיזציה שלו, בהתאם לנסיבות ולאפשרויות הטכנולוגיות.

12. זכויות המשתמש ביחס למידע

12.1. החברה מכירה בזכויות המשתמשים ביחס למידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות הדין הרלוונטיות.

12.2. בכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בו, משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע האישי הנוגע אליו המוחזק או מעובד על-ידי החברה.

12.3. ככל שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, המשתמש רשאי לבקש את תיקונו בהתאם להוראות הדין.

12.4. בקשות למחיקת מידע ייבחנו בהתאם לדין ולמטרות שלשמן המידע מוחזק. מחיקה אינה בהכרח אפשרית כאשר החברה מחויבת לשמור את המידע מכוח דין, לצורך ניהול חשבונות, הגנה על זכויות, בירור מחלוקת או צורך לגיטימי אחר המוכר בדין.

12.5. בקשה למחיקת מידע עשויה להשפיע על היכולת להמשיך ולהעניק שירותים מסוימים, לרבות ניהול חשבון משתמש או מועדון לקוחות.

12.6. החברה רשאית לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות הפונה, במידה הנדרשת לטיפול בבקשה ולהגנה על פרטיותו.

12.7. בקשות הנוגעות למידע אישי ניתן לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני המפורטת בסעיף 16 למדיניות זו.

12.8. החברה תטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה למועדים, לחריגים ולתנאים הקבועים בו.

13. דיוור ישיר ותקשורת שיווקית

13.1. החברה עשויה לשלוח למשתמשים הודעות שיווקיות, לרבות דואר אלקטרוני, SMS ואמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים, בהתאם להוראות הדין ובכפוף לקבלת הסכמה כאשר הסכמה כאמור נדרשת.

13.2. הודעות שיווקיות עשויות לכלול, בין היתר, מידע על מבצעים, מוצרים חדשים, בקבוקים מיוחדים, מהדורות מוגבלות, אירועי טעימות, תכנים והטבות לחברי מועדון הלקוחות.

13.3. הצטרפות למועדון הלקוחות או מסירת פרטי קשר אינה מהווה כשלעצמה ויתור על זכות המשתמש להימנע מדיוור שיווקי כאשר הדין מחייב הסכמה או מאפשר הסרה.

13.4. כאשר נשלחת הודעה שיווקית, יינתן למקבל מנגנון פשוט וסביר להסרה, בהתאם לדרישות הדין.

13.5. ניתן לבקש הסרה גם באמצעות פנייה לחברה בכתב באמצעי הקשר המפורטים במדיניות זו.

13.6. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מהחברה לשלוח הודעות שירות ותפעול הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה, אספקת מוצר, אבטחת החשבון, טיפול בפנייה או שירות אחר שהמשתמש ביקש לקבל.

13.7. החברה תפעל בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, ככל שהן חלות על הדיוור הרלוונטי.

14. הגנה על קטינים ואימות גיל

14.1. האתר משווק משקאות אלכוהוליים ולכן אינו מיועד לרכישה על-ידי מי שטרם הגיע לגיל הקבוע בדין.

14.2. החברה עשויה לנקוט אמצעים סבירים לצורך אימות גיל בהתאם להוראות הדין.

14.3. בעת מסירת משלוח, השליח רשאי לבקש לראות תעודה מזהה רשמית לצורך אימות גיל מקבל המשלוח.

14.4. השליח אינו מצלם את התעודה ואינו שומר צילום שלה אצל החברה.

14.5. החברה אינה מבקשת ממשתמשים למסור מידע אישי של קטינים שאינו נדרש לצורך מתן השירות.

14.6. אם יתגלה לחברה כי נאסף מידע אישי של קטין בניגוד לדין, החברה תפעל בהתאם לדרישות הדין ולנסיבות העניין.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

15.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי דין, שינויי טכנולוגיה, שינוי בפעילות האתר, הוספת שירותים או שינוי באופן שבו נעשה שימוש במידע.

15.2. מדיניות הפרטיות העדכנית תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.

15.3. שינוי מהותי באופן השימוש במידע אישי יטופל בהתאם להוראות הדין ולחובות החברה ביחס למידע הקיים והחדש.

15.4. מומלץ למשתמשים לעיין במדיניות מעת לעת.

16. פרטי קשר

לכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה בנוגע לפרטיות או למידע אישי, ניתן ליצור קשר עם החברה:

סיפיל פרימיום אלכוהול
דוא"ל: sipil555@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 054-3105337
כתובת למשלוח דואר: הרצליה הילס, רח' אריק איינשטיין 3, הרצליה, ישראל

פניות בנושאי עיון, תיקון או זכויות ביחס למידע האישי ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל האמורה, תוך ציון מהות הבקשה ופרטי קשר שיאפשרו לחברה לטפל בה.

17. הוראות כלליות

17.1. מדיניות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מתייחסת לכל המגדרים.

17.2. במקרה של סתירה בין הוראה במדיניות זו לבין הוראת דין קוגנטית, תגבר הוראת הדין.

17.3. מדיניות זו אינה גורעת מזכויות המשתמש לפי כל דין.

17.4. השימוש באתר ובשירותיו כפוף גם לתקנון האתר ולתנאי הרכישה המפורסמים בו.