​

1. מבוא וכללי

1.1.THE WHISKY EMBASSY (להלן: “החברה” או “סיפיל”) רואה חשיבות עליונה בהענקת שירות שוויוני, מכבד, נגיש ומקצועי לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלויות. 1.2. אנו מאמינים כי לכל אדם זכות לחיות בכבוד, שוויון, נוחות ועצמאות. בהתאם לכך, השקענו משאבים ומאמצים רבים על מנת להנגיש את אתר האינטרנט שלנו (WWW.THEWHISKYEMBASSY.CO.IL), להקל על השימוש בו ולהפוך את חוויית הקנייה והגלישה לזמינה וידידותית עבור הציבור הרחב.

2. התאמת נגישות האתר (אינטרנט)

2.1. אתר זה הותאם לדרישות הנגישות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998 ולתקנות נגישות השירות. 2.2. התאמות הנגישות באתר בוצעו על פי התקן הישראלי ת"י 5568 ("קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט") לרמת AA, המאמץ את מסמך ההנחיות הבינלאומי WCAG 2.1. 2.3. בין ההתאמות המרכזיות שיושמו באתר:

• ניווט מקלדת מלא: תמיכה מלאה בניווט ועבודה עם האתר באמצעות המקלדת בלבד (שימוש במקש Tab, החצים ו-Enter).

• ניגודיות והתאמת צבעים: שימוש בצבעים בעלי ניגודיות גבוהה ומתאימה המקלים על הגלישה לחולי דלתוניזם ולכבדי ראייה.

• תיוג רכיבים וטפסים: כל טפסי יצירת הקשר, הרכישה וההרשמה למועדון הלקוחות כוללים תיוג ברור (Labels) והנחיות מפורטות המותאמות לקוראי מסך.

• היררכיית תוכן ברורה: מבנה האתר, כותרות, פסקאות ותיאורי מוצרים מעוצבים בצורה קריאה, פשוטה ומאורגנת.

• תמיכה בקוראי מסך: האתר מותאם ככל הניתן לקוראי מסך פופולריים (כגון NVDA, JAWS) עבור משתמשים עיוורים או כבדי ראייה.

3. תפעול רכיב (תוסף) הנגישות באתר

3.1. באתר מותקן תוסף נגישות ייעודי (רכיב נגישות מבית Enable) המופעל על גבי שרת נגישות חיצוני. 3.2. כיצד להשתמש ברכיב: ניתן להפעיל את תפריט הנגישות על ידי לחיצה על סמל הנגישות (אייקון נגישות נפוץ) המופיע בפינת המסך. 3.3. לאחר הלחיצה, ייפתח תפריט המאפשר למשתמש לבחור מגוון אפשרויות התאמה כגון: הגדלת/הקטנת הגופנים, שינוי ניגודיות (מונוכרום, הפוך, רקע בהיר), הדגשת קישורים, חסימת אנימציות, שינוי גודל הסמן (סמן עכבר גדול) ועוד.

4. הסדרי נגישות לחנות הפיזית ומחסני החברה (חובה חוקית)

עבור לקוחות המעוניינים לבצע איסוף עצמי או להגיע לחנות הפיזית שלנו, להלן פירוט הסדרי הנגישות הקיימים במקום:

• כתובת: The Whisky Embassy, הרצליה הילס, רח’ אריק איינשטיין 3, הרצליה.

• חניות נכים: קיימות חניות נכים מסומנות ומסודרות בחניון המבנה/המרכז המסחרי.

• דרכי גישה ופתח החנות: הגישה מחניון הנכים ומהמדרכה אל פתח החנות היא מישורית, רחבה, נגישה וחלקה, ללא מדרגות או מכשולים פיזיים. פתח החנות רחב ומאפשר כניסה נוחה עם כיסא גלגלים או עגלות.

• שירותי נכים: קיימים שירותי נכים נגישים במתחם המרכז המסחרי בקרבת החנות.

• שירות מותאם ומלווה: עובדי החנות עברו הדרכה למתן שירות נגיש. במידה ונדרש סיוע בהגעה, בהרמת מוצרים, בהקראת מחירים או בליווי אישי בחנות – נשמח לעמוד לרשותכם ולסייע מכל הלב.

5. כתב ויתור ופניות בנושאי נגישות (כאן בשבילכם)

אנו בWWW.THEWHISKYEMBASSY.CO.IL ממשיכים לפעול כל העת לשיפור, תחזוקה ושדרוג נגישות האתר והשירותים מתוך מחויבות מוסרית וחוקית. על אף מאמצינו להפוך את כל הדפים, תיאורי הבקבוקים המיוחדים והתכנים באתר לנגישים במלואם, ייתכן כי יתגלו חלקים מסוימים, עמודי נחיתה ישנים או קבצים חיצוניים (כגון קובצי PDF של יצרנים מחו"ל) שטרם הונגשו בצורה מלאה או שהטכנולוגיה הנוכחית אינה מאפשרת להנגישם בצורה מיטבית.

אם נתקלתם בקושי כלשהו בגלישה, בביצוע רכישה, בהבנת מידע, או אם יש לכם הצעה לשיפור הנגישות – אנא פנו ישירות לרכז הנגישות שלנו ואנו נדאג לטפל בפנייתכם בהקדם האפשרי.

6. פרטי רכז הנגישות של THE WHISKY EMBASSY

לכל פנייה, דיווח על תקלות נגישות או בקשה לסיוע מותאם, ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות הרשמי של החברה:

• שם רכז הנגישות: שירות לקוחות סיפיל

• כתובת דוא"ל לפניות: sipil555@gmail.com

• טלפון / הודעות WhatsApp: 054-3105337

• כתובת למשלוח דואר: רח’ אריק איינשטיין 3, הרצליה.

אנו נבחן כל פנייה ונטפל בה במקצועיות ובמהירות המרבית על מנת לספק לכם את חוויית השירות הטובה והנגישה ביותר.